Google Analytics’te Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, Google Analytics’teki benzersiz bir ölçümdür. Google Analytics raporlarının çoğunda görünür ve içeriğinizin veya açılış sayfalarınızın performansına bakarken yardımcı olabilir. Bununla birlikte, herhangi bir analizde sıklıkla olduğu gibi, hemen çıkma oranı metriğini anlamanın sırrı bağlamdır. Google Analytics’te hemen çıkma oranını yüzey değerinde almak veya yüksek bir hemen çıkma oranının düşük etkileşimi gösterdiğini varsaymak, içeriğinizin gerçek performansına ilişkin herhangi bir gerçek bilgi sağlama olasılığı düşüktür.

Hemen Çıkma Oranı Tanımı

Hemen çıkma oranıyla ilgili yanılgılar, insanların ne olduğu ve nasıl hesaplandığı konusunda yanlış bir tanım yapmasıyla başlar. “Bir siteden ayrılan kişilerin yüzdesi” nden ” sayfanın çıkış oranına ” kadar hemen çıkma oranının çeşitli tanımlarıyla karşılaştım.

Peki hemen çıkma oranı nedir?

Hemen çıkma oranı, yalnızca bir etkileşim içeren oturumların yüzdesidir.

Bunu parçalamak için bir dakikanızı ayıralım ve oturumlara ve etkileşimlere bakalım. Birisi web sitenize girdiğinde ve izleme kodu etkinleştiğinde bir oturum gerçekleşir. Bu kişi Google Analytics’te izlenir. Bir oturum, web sitenizdeki bir sayfayla veya birden çok sayfayla ilgilenen birini içerebilir. Ancak, izlediğiniz diğer öğeler de hemen çıkma oranınızı etkileyebilir. Bu etkileşimler şunları içerebilir:

• bir sayfa görüntüleme
• Bir olay (bir olayı etkileşimli olmayan olarak tanımlamadığınız sürece)
• sosyal etkileşim
• Bir e-ticaret işlemi

Tanımımıza geri dönersek, bu tür etkileşimlerden yalnızca birinin gerçekleştiği oturumların yüzdesine bakıyoruz. Tipik olarak, bir hemen çıkma, birinin oturumunun yalnızca orijinal sayfa görüntülemesini ( açılış sayfası ) içerdiği ve açılış sayfasında başka sayfa veya etkinlik içermediği anlamına gelir. Dolayısıyla bu tanıma göre, ziyaretlerini tatmin etmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlayan verimli bir açılış sayfasına ulaşan bir müşteri, bir hemen çıkma olarak rapor edilebilir.

Vurgulanması gereken bir diğer önemli nokta da, varsayılan olarak Google Analytics’in, bir kişinin görüntülediği son sayfada ne kadar zaman harcadığını görmenize izin vermemesidir. Bunun nedeni, Google Analytics’in ilk sayfanın süresini hesaplamak için ikinci sayfayı kullanmasıdır. Hemen çıkmalardan bahsettiğimizde ikinci bir sayfa yoktur, bu yüzden insanların sayfada ne kadar zaman harcadıklarını görmeyeceğiz. Sayfadaki olayları kullanarak (veya başka bir isabeti tetikleyerek) daha fazla netlik elde edebilirsiniz. Süre üzerindeki diğer bir etki de, 30 dakika veya daha uzun bir süre işlem yapılmadığında oturumların sıfırlanmasıdır.

%50’lik bir hemen çıkma oranını gösteren bir örnek:

Bu, aşağıdaki senaryoların tümünün bir geri dönüşe yol açacağı anlamına gelir (açılış sayfanızda etkinlik, sosyal veya e-ticaret izleme olmadığını varsayarsak)

• Birisi sitenizi ziyaret etti ve hemen ayrıldı
• Birisi sitenizi ziyaret etti, bir makaleyi okumak için 5 dakika harcadı ve ayrıldı
• Birisi sitenizi ziyaret etti, 45 dakika boyunca bir makale okudu ve ardından siteye göz atmaya devam etti
• Birisi sitenizi ziyaret etti, bir makale okudu ve yazdırdı, bir e-posta bağlantısını tıkladı ve size ne kadar yararlı olduğu hakkında bir e-posta gönderdi.

Öte yandan, aşağıdaki senaryolar bir sıçramaya yol açmaz:

• Birisi Google Analytics izleme kodunu içeren bir sayfaya gitti ve başka bir sayfaya yönlendirdi, ardından hemen ayrıldı
• Birisi, sayfanın yüklenmesinden 5 saniye sonra bir olayı tetikleyen bir sayfaya geldi ve hemen ayrıldı
• Birisi aynı Google Analytics izleme kodunun iki kez yüklendiği bir sayfaya ulaştı

Hemen çıkma oranının önemli olmasının birkaç nedeni vardır, bunlar şunları içerir:

• Hemen çıkma oranı, Google arama motorunda bir sıralama faktörü olarak kullanılabilir. Google arama sonuçları üzerinde yapılan bir araştırmanın sonuçlarına göre, hemen çıkma oranının Google sıralamasıyla yakın bir ilişkisi vardır.
• Hemen çıkma oranı, dönüşümlerin bir göstergesi olarak kullanılabilir. Web sitenizdeki bir sıçrama, kullanıcının dönüştürmediğinin açık bir göstergesidir. Bu, hemen çıkma oranlarını en aza indirmenin ve dönüşüm oranlarını artırmanın bir yolunu bulmanıza yardımcı olabilir.
• Yüksek bir hemen çıkma oranı, kullanıcı katılımının bir ölçüsü olabilir. Web sitenizdeki hemen çıkma oranını değerlendirmek, sitenizdeki belirli sayfaların sayfa düzeni, kullanıcı deneyimi, içerik veya metin yazarlığı ile ilgili sorunları olup olmadığı konusunda size bir fikir verir.

Önemli olan çıkarım, web sitenizin mimarisinin ve herhangi bir Google Analytics özelleştirmesinin, raporlarınızda gördüğünüz hemen çıkma oranını etkileyebileceğidir. Google Analytics uygulamanızı, hemen çıkma oranının beklediğinizle eşleşmesi ve sektörünüz ve işletmeniz için makul bir hemen çıkma oranı olarak düşünmesi için işletme hedeflerinizi yansıtacak şekilde ayarlamanız önemlidir.

Hemen Çıkma Oranı SSS’leri

BİR KPI OLARAK SİTE GENELİNDE HEMEN ÇIKMA ORANINI SAPLANTI HALİNE GETİRMELİ MİYİM?

Hayır. Site genelinde hemen çıkma oranı, ayrıntıları gizleyen bir ortalamadır. Genel hemen çıkma oranına odaklanmak, yılın ortalama sıcaklığına göre Rusya’ya bir gezi planlamaya benzer. Bavulunuzu genel ortalama 15 santigrat dereceye (59 Fahrenheit) göre hazırlarsanız, Aralık ayında gelirseniz biraz şok yaşarsınız! Aynısı hemen çıkma oranı için de geçerlidir; web sitenizin tamamı için hemen çıkma oranı yerine web sitenizin tek tek sayfalarına veya bölümlerine bakmanız gerekir.

GOOGLE ANALYTİCS’TE İYİ BİR HEMEN ÇIKMA ORANI NEDİR?

Hemen çıkma oranının nasıl hesaplandığını anladıktan sonra, farklı web sitelerini karşılaştırmanın bazen ne kadar yanıltıcı olabileceği anlaşılır. Hemen çıkma oranı (diğer şeylerin yanı sıra) uygulamanıza, web sitesi mimarisine, sektöre, sayfa türüne ve pazarlama kanallarına bağlıdır. Bunların hepsinin uygun bağlam için dikkate alınması gerekir. Tipik olarak, bir blog gibi insanların tek bir sayfada eylemleri tamamladığı bir web sitesi, ortalama olarak daha yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olacaktır, bu nedenle %70 ile %90 arasında herhangi bir yerde bekleyebilirsiniz. Bir olası satış yaratma veya e-ticaret sitesi için, genellikle %50’nin altında olmak üzere daha düşük bir hemen çıkma oranını hedeflemek istersiniz.

GOOGLE ANALYTİCS’TE HEMEN ÇIKMA ORANI İLE ÇIKIŞ ORANI ARASINDAKİ FARK NEDİR?

Hem hemen çıkma oranı hem de çıkış oranı, ziyaretçilerin web sitenizden ne zaman ve nerede ayrıldığını gösteren ölçümlerdir. Birçok insan onları karıştırır, ancak bunlar aynı metrik değildir. Aradaki fark, bir hemen çıkmanın yalnızca tek sayfalık bir oturum olduğunda raporlanması ve hem tek sayfalı hem de çok sayfalı oturumlar için çıkış oranı raporlarının raporlanmasıdır. Bir örnek, bir kullanıcının web sitenizin ana sayfasını ziyaret etmesi, sayfada zaman geçirmesi ve daha fazla etkileşime girmeden veya herhangi bir şeye tıklamadan çıkmasıdır. Bu, ana sayfaya atfedilen hemen çıkma oranına katkıda bulunacaktır. Öte yandan, kullanıcı web sitenizin ana sayfasını ziyaret ederse, ürün sayfanıza tıklarsa, ardından kategori sayfasına gider ve siteden ayrılırsa, çıkış oranı etkilenir. Bu durumda ‘çıkış’ kategori sayfasına atfedilecektir. Her çıkış bir sıçrama olmasa da her sıçrama bir çıkıştır.

%0 HEMEN ÇIKMA ORANI NE ANLAMA GELİYOR?

Google Analytics’teki %0 hemen çıkma oranı, o sayfaya harici bir trafik kaynağından gelen hiçbir kullanıcı olmadığı anlamına gelebilir. Bu, o sayfayı ziyaret eden tüm kullanıcıların web sitenizdeki diğer sayfalarda gezinmeye devam ettiği anlamına da gelebilir. Ancak bu genellikle böyle değildir. Sayfanızda meydana gelen teknik sorunların bir sonucu olabilir. Bir sayfanın %0 hemen çıkma oranına sahip olmasının nedenlerinden bazıları, Google Analytics izleme kodunu etkileyen yinelenen etiketler, üçüncü taraf eklentiler veya yönlendirme sorunları olmasıdır.

YÜKSEK HEMEN ÇIKMA ORANI, WEB SİTEMİN İNSANLARIN BEKLEDİĞİNİ SUNMADIĞI ANLAMINA MI GELİYOR?

Hemen çıkma oranı, web sitenizdeki tek sayfalık oturumların yüzdesidir. Bu, bir kullanıcının sitenizi açılış sayfasından terk ettiği ve daha fazla gezinmediği anlamına gelir. Yüksek hemen çıkma oranı bir kırmızı bayrak olabilir, ancak aynı zamanda büyük ölçüde belirli sayfaya da bağlıdır. Bu, hemen çıkma oranını doğru bir şekilde yorumlamazsanız yanıltıcı olabileceği anlamına gelir. Sektörünüze ve nişinize bağlı olarak, yüksek bir hemen çıkma oranı her zaman endişe verici olmamalıdır. İnsanların ihtiyaç duydukları tüm bilgileri gezinmek zorunda kalmadan aldıkları tek bir sayfaysa, başarılı bir oturum hemen çıkma olarak bildirilecektir. Örneğin, yayın yapan web siteleri, haber web siteleri ve blogların ortalama hemen çıkma oranı %70 veya daha yüksektir. Bu, sitenin insanların beklediğini sunmadığı anlamına gelmez.

GOOGLE ANALYTİCS’TE HEMEN ÇIKMA ORANIM ARTTI. ENDİŞELENMELİ MİYİM?

Yapılacak ilk şey, artışın nedenini bulmaktır. Bu artış belirli bir pazarlama kanalına mı bağlanıyor (örneğin daha fazla sosyal medya trafiği almaya başlaması)? Bir işletme büyüdükçe, genellikle hedef demografinizin dışında daha fazla insanı çekecektir – hemen çıkma oranını artıracak daha sıradan ziyaretçiler. Hemen çıkma oranındaki artıştan sorumlu olan sayfayı, pazarlama kanalını, cihaz türünü ve diğer faktörleri bularak, bunun gerçek bir sorun mu yoksa ortalamalarda bir değişikliğe katkıda bulunan doğal bir işletme büyümesi mi olduğunu anlayabilirsiniz.