WordPress Canlı Destek Eklentisi Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda ve kullanıcılara şirketinizle birlikte harika bir deneyim yaşatmak söz konusu olduğunda, mutlak en iyi yol çevrimiçidir. İnternet ve teknoloji çağı olduğu için, eski moda arama yönteminden çok daha fazla kişi çevrimiçi yardım aramayı tercih ediyor. Hangi soru olursa olsun, Google ve çevrimiçi web siteniz, kullanıcılarınızın gittiği arama noktasıdır. Bazı insanlar konuşmak yerine sohbet yoluyla etkileşimde bulunmayı daha kolay ve hatta rahat bulabilir.
Ancak çevrimiçi destekler farklı biçimlerde gelir ve tüm forumları, SSS’leri ve hatta ürün belgelerini içerir. Ancak, bunların hepsi bir güçlük gibi görünebilir ve insanlar cevaplarını almak için genellikle çevrimiçi sohbetler ve sosyal medya siteleri bulmaya çalışırlar. Ve işletme web sitelerinizde henüz seçenek yoksa, ne bekliyorsunuz? WordPress sitelerinize çevrimiçi canlı sohbet seçenekleri eklemek yalnızca kullanıcılarınız için yararlı olmakla kalmaz, aynı zamanda web sitesi sahipleri için bile kullanışlı olabilir. Ancak, küçük bir öğenin nasıl büyük bir fark yaratabileceğini anlamanız için bunun hakkında derinlemesine konuşalım.
Neden Sitenize WordPress Canlı Sohbet Seçeneği Eklemelisiniz?
Her şeyden önce, tüm işletme sahipleri müşteri hizmetlerinin önemini ve herhangi bir işi nasıl etkileyebileceğini anlıyor. Bu nedenle, Müşteriler her zaman haklıdır veya Müşteriler önce gelir gibi kurallar vardır. Kaliteli hizmet verirseniz daha sadık takipçiler ve müşteriler kazanacağınızdan hiç şüpheniz olmasın. Ancak zaten sağladığınız tüm müşteri hizmetleri ve destekle, Canlı Sohbet eklemek neden önemli? Peki, temel avantajlara bir göz atalım:
- Daha Hızlı Yanıtlar ve Hizmetler: Müşteriler, sevkiyattan ürün ve hizmetlerinize erişime kadar, anında yardım ister. Çevrimiçi veya çevrimdışı, canlı sohbetler, ilgili sorunları yanıtlamanın ve çözmenin en hızlı yoludur.
- Verimli Hizmet: Canlı Sohbet hizmetinin çoğu birden fazla konuşmayı destekler. Bu, bir seferde bir sorguyu ele almak yerine, aynı anda birkaç sorgu ile idare edebileceğiniz anlamına gelir.
- Minimum Kesinti ve Gizlilik: Telefon görüşmeleri söz konusu olduğunda, düzgün bir yerde, uygun bir ağda ve başka şeylerde olmanız gerekir. İster profesyonel ister kişisel olsun, yazmak çok daha kolay.
- Gerçek Zamanlı Sorun Çözme: Çevrimiçi sohbet söz konusu olduğunda çoklu görev daha kolaydır. Ek olarak, bazı eklentiler canlı ekran paylaşımını veya yayını da destekler, bu da süreci çok daha kolay hale getirir.
- Ziyaretçi İzleme ve Sohbet Başlatma: Canlı sohbetlerle, web sitesi sahiplerinin sitedeki aktif kullanıcıları izleme erişimi olması muhtemeldir. Bunu takip etmek ve ayrıca ticari pazarlama ve promosyonları kolaylıkla başlatmak kolaydır.
- Ucuz ve Kolay: Telefon görüşmeleri için aylık fatura ödemek yerine, neden canlı sohbetlerle tek seferlik çözüme geçmiyorsunuz? Çoğu kullanıcı genellikle zaten mesajlaşmayı tercih eder, bu nedenle bu bir kazan-kazan durumudur.
- Çok dilli: Eklentilerin çoğu, uluslararası kullanıcılarınızla konuşmanıza yardımcı olan ve otomatik olarak çeviren çoklu dil desteğiyle birlikte gelir.
2020 İçin En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentileri!
Yukarıda belirtilen tüm noktaları göz önünde bulundurarak, bugün burada ThemeGrill’de, kesinlikle yatırım yapmaya değer En İyi WordPress Canlı Sohbet eklentilerinin bir listesini yaptık. Bunlara göz atın ve sizin için en uygun olanı bulacağınızı umuyoruz!
1. WP Live Chat Support
WP Live Chat Support, her ölçekten işletme için ideal olan harika bir ücretsiz WordPress Canlı sohbet eklentisidir. Daha küçük ölçekli işletmeleri hedef alsa da, içerdiği premium benzeri özellikler kesinlikle denemeye değer. Bu eklentiyle, hayal edebileceğinizden daha fazla olasılık var gibi görünüyor. Bu içerir 6 önceden tanımlanmış canlı sohbet kutusunu aralarından seçim yapabileceğiniz temalar. Ek olarak, sınırsız eşzamanlı canlı sohbet seçenekleri de vardır. Daha rahat bir deneyim için, çevrimdışı mesajlar depolanabilir ve ayrıca birkaç tıklamayla canlı sohbet geçmişine erişebilirsiniz. Bir diğer önemli artı nokta ise sohbetlerinize gif dosyaları, animasyonlar, anketler ve hatta anketler ekleyebilmenizdir. Daha da verimli hale getirerek, yeni mesajlar için bildirimleri etkinleştirebilir, cihaz desteği seçeneğinizi yönetebilir ve hatta yeni kullanıcıların e-postalarını ve adlarını toplayabilirsiniz.
Özellikleri:
- Çok dilli bir deneyim için çeviri eklentileriyle uyumludur.
- Kullanıcılarınız için anonimlik seçeneği.
- Otomatik canlı sohbet açılır penceresine izin verin.
- Sürüklenebilir açılır canlı sohbet.
- Tamamen özelleştirilebilir ve kullanıcı dostu.
- Abonelik gerekmez.
- Sohbet kutusunu yalnızca kayıtlı kullanıcılar için etkinleştirme seçeneği.
2. Tawk.To Live Chat
Önerdiğimiz bir diğer harika WordPress canlı sohbet eklentisi de Tawk.To Live Chat. Ücretsiz olmasına rağmen, bu şablon, kullanıcıların ziyaretçinizin sorgularını daha kolay izlemesini ve yönetmesini sağlayacak tüm özelliklerle eksiksizdir. Olduğu gibi son derece esnek ve özelleştirilebilir bu eklenti, tema tasarımınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Canlı Sohbet seçeneklerinizi planlamak ve yönetmek için kullanabileceğiniz gelişmiş bir pencere öğesi zamanlayıcı içerir. Hepsi bu kadar değil, duyarlı, retinaya hazır ve tarayıcılar arası uyumlu. Aynı anda sınırsız sayıda temsilciyi ve canlı sohbeti destekler, böylece tüm ekip kolaylıkla sohbete adanabilir. Ek olarak, uluslararası müşterilerinizle de yazışırken sorun yaşamamanızı sağlayan çeviri eklentilerini de destekler.
Özellikleri:
- Duyarlı ve çekici tasarım.
- Görünürlük seçeneği ayarları mevcuttur.
- Widget dostu alanlara widget olarak ekleme seçeneği.
- Renk şemalarına sahip son derece özelleştirilebilir eklenti.
- Dikkat çekici baloncuklar mevcut.
- Sınır yarıçapını, konumunu ve daha fazlasını değiştirmek kolaydır.
3. Tidio Live Chat
Tidio Canlı Sohbet web sitesi sahiplerine, kullanıcılarıyla iletişim kurmanın daha kolay bir yolunu sağlamayı amaçlayan, tamamen duyarlı ve retinaya hazır bir WordPress canlı sohbet eklentisidir. Özelleştirmesi son derece kolay ve ücretsiz olan bu eklenti kesinlikle denemeye değer. Kurulum süreci bile beklenenden daha kolaydır. Renk şemaları, kenarlık yarıçapı ve hatta konumlandırma tercihinize göre değiştirilebilir. Cep telefonları, tabletler ve masaüstü cihazlar gibi daha küçük cihazlar için özel uygulamalarını da kullanabilirsiniz. Widget aynı zamanda 183 dili destekler ve bu da uluslararası kullanıcılarınızla iletişim kurmanızı kolaylaştırır. Çevrimdışı mesajlar da kaydedilebilir ve kullanıcılarınızın alması için bir bildirim etkinleştirebilirsiniz. Kullanıcıların rahatlığı için,
Özellikleri:
- 2 Eşsiz ve yaratıcı canlı sohbet tasarımı.
- Kullanıcılara e-posta gönderme seçeneği.
- Çok dilli ve çeviri hazır.
- Siteyi ziyaret eden kullanıcıları görüntüleme seçenekleri.
- Özel uygulama mevcuttur.
- MailChimp, SalesForce ve daha fazlası gibi popüler eklentilerle entegrasyon.
4. JivoChat Live Chat
Etkili bir WordPress canlı sohbet eklentisi arıyorsanız, JivoChat Canlı Sohbet bir başka harika seçenektir. Güçlü, çok yönlü ve diğerleri arasında en popüler eklentilerden biridir. Kullanıcının birkaç dakika içinde bağlantı kurmasını sağlayan gerçek zamanlı canlı sohbet seçeneklerine sahiptir. Ek olarak, kullanıcıları arayabilir ve hatta etkili bir sonuç için sosyal bağlantılarınızı bağlayabilirsiniz. Dahası, ziyaretçilerinizi izleme ve koşullara göre onlarla sohbet başlatma seçeneğine de izin vermesidir. Bu eklentinin bir diğer benzersiz özelliği de, kullanıcılarınızın gönder düğmesine basmadan önce yazdıkları mesajları görebilmenizdir. Ek olarak, web sitenizin gereksiz gecikmelere neden olmadığından emin olmak için hafif ve hızlı yüklenir.
Özellikleri:
- Hafif, hızlı yüklenen ve tamamen duyarlı.
- Çok dilli deneyim için otomatik çevirmen.
- Sosyal medya sitelerinize kolay entegrasyon.
- Kullanıcılarınız için anında arama özellikleri.
- Belirli özellikleri vurgulamak için işaretçiler.
- Ziyaretçi izleme ve tetikleyiciler mevcuttur.
- CRM, API, Webhooks ve Mobil SDK entegrasyonu.
5. LiveChat
LiveChat, ücretsiz WordPress canlı sohbet eklentisi listemize bir başka çarpıcı eklentidir ve kesinlikle bir yeri hak ettiğini söyleyebiliriz. Kullanıcıların yerinde kullanıcılar ve müşterilerle anında iletişim kurmasını sağlayan bu eklenti güçlü ve gelişmiştir. Çevrimiçi varlığınızı yükseltmeyi amaçladı ve satış sonuçları, bu şablon çok sayıda şaşırtıcı kapsamlı özellik sunar. Bu, proaktif sohbet davetlerini ve birden çok canlı sohbet oturumunu içerir. Bu eklentiyi kullanmanın bir başka artı noktası da, bir dizi üçüncü taraf uygulama ve hizmetle sorunsuz bir şekilde bütünleşmesidir. Ayrıca, tüm kullanıcı sorgularını kolaylıkla yönetmenizi kolaylaştıran yerleşik bir çağrı sistemini destekler. Tamamen duyarlı ve retinaya hazır olan bu eklenti, her cihaz ekran boyutuna da otomatik olarak uyum sağlar.
Özellikleri:
- E-posta Pazarlama ve canlı bilet sistemi.
- Aynı anda birden fazla canlı sohbet.
- Koşullarınıza göre kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme seçeneği.
- Ziyaretçi takibi ve Canlı Sohbet tetikleyicileri.
- Özelleştirilebilir Canlı sohbet widget’ı.
- Popüler sorular için hazır yanıtlar.
- Mobil Canlı Sohbet uygulaması mevcuttur.
6. REV Chat
REV sohbet, görüntüleyenlerin bağlantıda kalmalarına ve müşteri hizmetlerini geliştirmelerine olanak tanıyan başka bir verimli ve profesyonel WordPress Canlı Sohbet eklentisidir. Kullanıcılara gerçek zamanlı bir yardım seçeneği sunan çok kanallı bulut tabanlı bir eklentidir. İzleyicilerinizle etkileşim kurun, bağlantıda kalın, soruları yanıtlayın ve hizmetlerinizi tanıtın. Sesli / görüntülü sohbet, canlı web sitesi sohbeti gibi çeşitli kanallar için destek ve hatta Facebook, Viber ve daha fazlası gibi sosyal ağlarınızı bağlama seçenekleri ile donatılmıştır. Bu eklentinin gelişmiş özelliklerinden bazıları arasında Ekran paylaşımı, Otomatik tetikleyiciler, Ziyaretçi analizi, özelleştirilebilir sohbet başlığı ve daha fazlası bulunur. Oldukça özelleştirilebilir olduğu için, zahmetsizce tema tasarımınıza uyması için widget’ı stilize edebilirsiniz.
Özellikleri:
- Gerçek Zamanlı Ziyaretçi analizi.
- Departman Yönetimi seçenekleri.
- Ekran Paylaşımı ve sosyal medya entegrasyonu.
- Birden fazla canlı sohbet desteği ile sohbet izleme.
- Mobil Canlı Sohbet Uygulaması mevcuttur.
- Hem canlı sohbeti hem de WordPress’i birlikte kullanmak için birlikte göz atma.
- Duyarlı tasarım yapısı.
7. Live Chat by Formilla
Formilla, kullanıcıya müşterileriyle iletişim kurmanın en verimli yolunu sağlayan ücretsiz bir WordPress canlı sohbet eklenti paketidir. Ücretsiz sürüm, görevinizi kolaylaştırmak için yeterli olsa da, yararlanabileceğiniz premium eklentilere ve özelliklere de sahiptir. Ücretsiz hizmetlerden bahsetmişken, izleyicilerinizle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmanın yanı sıra özelleştirmek için bir dizi yararlı seçenek sunar. Tek seferde birden fazla canlı sohbeti destekler ve ayrıca gerçek zamanlı ziyaretçi izleme sağlar. Bu, kullanıcıya aktif kullanıcılarınız hakkında derinlemesine bir görünüm ve onlarla canlı sohbet başlatma seçeneği sağlar. Çapraz tarayıcı uyumlu olduğu için hangi internet tarayıcısını tercih ederseniz edin siteye girerken sorun yaşamayacaksınız. Ek olarak, hiçbir kullanıcınızın dışarıda bırakılmadığından emin olmak için bu eklenti tonlarca uluslararası dili de destekler. Metni kolayca kullanıcı tercihinize göre özelleştirebilir ve mükemmel bir müşteri desteği sağlayabilirsiniz.
Özellikleri:
- Akıllı Mesajlaşma seçeneği.
- Hazır yanıt desteği ile proaktif sohbet.
- Çoklu dil desteği.
- Tüm çevrimiçi temsilcileriniz için sohbet yayını.
- Daha kolay yönetim için sohbet aktarımı.
- Masaüstü bildirim ve uyarı sistemi.
- Özel afişler, renkler ve tema seçeneği.
8. Pure Chat
Kullanıcılarımıza önerdiğimiz bir başka harika duyarlı WordPress canlı sohbet eklentisi ise Pure Chat. Müşteri sorgularını yönetme ve işleme sürecini süper kolaylaştıran sınırsız bir sohbet seçeneği sunar. Listede bahsettiğimiz diğer eklentiler kadar gelişmiş olmasa da, bu, sitelerinde diğer araçlarla uğraşmadan canlı sohbeti başlatmak isteyenler için idealdir. Öyle kullanıcı dostu, iyi kodlu ve son derece özelleştirilebilir. Ancak, ücretsiz eklenti ile müsait olmadığınızda gönderebileceğiniz e-posta formları alırsınız. Ek olarak, sohbetlerinizi takip etmek için konuşma metni geçmişine de göz atabilirsiniz. Ve sizi bulmaya çalışan sohbetleri ve kullanıcıları asla kaçırmadığınızdan emin olmak için, tetikleyiciler ve bildirimler seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.
Özellikleri:
- Son derece özelleştirilebilir seçenek.
- Sınırsız canlı sohbet seçeneği.
- Bildirim ve tetikleme seçeneğini etkinleştirin / devre dışı bırakın.
- Aynı anda üç aktif ajanı destekler.
- Pro sürümü mevcuttur.
Bugünkü listelememizle, müşteri deneyiminizi iyileştirmek için en iyi seçeneği bulduğunuzu umuyoruz. Sadece sizin için premium benzeri özelliklere sahip tüm ücretsiz eklentilerden bahsettik. Ve şimdi canlı bir sohbet eklentisinin web siteniz için neler yapabileceğini vurguladığımıza göre, siteniz için de bir tane entegre etmenizi umuyoruz. Aşağıdaki yorum bölümünde listemiz hakkında ne düşündüğünüzü bize bildirmekten çekinmeyin.
Bu yardımcı oldu mu?
0 / 0
[…] WordPress web sitesini sınırlı veya kapalı kalma süresi olmadan Google Cloud’a taşıma adımlarını gösterir. Halihazırda bir ana bilgisayarda veya yerel olarak çalışan WordPress üzerine kurulu bir web siteniz olduğunda, onu başka bir sunucuya veya ana bilgisayara taşımak yeni kullanıcılar için zor olabilir. […]